Eliminación de Datos
Última actualización: 18 de marzo de 2026
Tu derecho a eliminar tus datos
Tienes el derecho de solicitar la eliminación permanente de todos tus datos personales almacenados en Sara. Una vez procesada la solicitud, eliminaremos de forma irreversible tu cuenta, historial de conversaciones, datos de pacientes y cualquier otra información asociada a tu perfil en un plazo máximo de 30 días hábiles.
¿Qué datos se eliminan?
- Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña y perfil profesional.
- Historial de conversaciones con Sara IA.
- Datos de pacientes ingresados en la plataforma.
- Citas, recetas, certificados y órdenes de examen.
- Configuraciones y preferencias personalizadas.
- Datos de facturación (excepto los que la ley exija conservar).
Cómo solicitar la eliminación
Puedes solicitar la eliminación de tus datos mediante cualquiera de estos métodos:
Opción 1 — Desde tu cuenta
Inicia sesión en Sara, ve a Configuración → Cuenta → Eliminar cuenta. Confirma la acción y tu solicitud será procesada automáticamente.
Opción 2 — Por correo electrónico
Envía un correo a soporte@consultorio.site con el asunto "Solicitud de eliminación de datos" e incluye el correo electrónico asociado a tu cuenta. Responderemos en un plazo de 5 días hábiles.
Confirmación
Una vez procesada la solicitud, recibirás un correo de confirmación indicando que tus datos han sido eliminados de forma permanente. Si no recibes confirmación en 30 días, contáctanos nuevamente.
Excepciones legales
En algunos casos, la ley puede obligarnos a conservar ciertos datos (por ejemplo, registros de facturación o datos requeridos por autoridades sanitarias). En esos casos, te informaremos qué datos no pueden eliminarse y la razón legal correspondiente.
Contacto
Para cualquier consulta sobre el proceso de eliminación de datos: soporte@consultorio.site